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圖文檔系統日志(報錯時需要打包日志,如何操作)

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樓主
發表于 2011-10-20 14:20:00 | 只看該作者 |只看大圖 回帖獎勵 |倒序瀏覽 |閱讀模式
有的時候,系統運作中出現意外情況,需要和技術支持人員聯系。
通常技術人員會說,需要界面截屏,和日志文件。
該如何操作呢?


1.先退出客戶端程序
2.刪除log中的所有文件
3.重新登錄,進行相關操作,復現問題。
(此時可以截屏保存圖片,復雜的操作過程,可以做操作錄像。)
4.將這兩個目錄文件打包(壓縮),發給相關人員。



日志存放位置:
2008
客戶端日志目錄:C:\CAXA\CaxaVaultClient\log
服務端日志目錄(一般無法刪除,也不用打包):C:\CAXA\CaxaVaultServer\log

2011R2、2011R3
客戶端平臺日志目錄:C:\Program Files\Common Files\CAXA Shared\CAXA EAP\1.0\log
客戶端日志目錄:C:\Program Files\CAXA\CAXA PLM\2011\CAXAEDM\log
服務端日志目錄(一般無法刪除,也不用打包):C:\Program Files\CAXA\CAXAEAPServer\log

2011R4
win7

客戶端平臺日志目錄:C:\Users\Public\CAXA\CAXA EAP\1.0\log
客戶端日志目錄:C:\Users\Public\CAXA\CAXAVAULT\9.0\log
服務端日志目錄(一般無法刪除,也不用打包):C:\Users\Public\CAXA\CAXA EAP SERVER\log

win2003 或  XP
客戶端平臺日志目錄:C:\Documents and Settings\All Users\CAXA\CAXA EAP\1.0\log
客戶端日志目錄:C:\Documents and Settings\All Users\CAXA\CAXAVAULT\9.0\log
服務端日志目錄(一般無法刪除,也不用打包):C:\Documents and Settings\All Users\CAXA\CAXA EAP SERVER\log

特別:圖文檔2011R4,腳本有錯誤的話可以在服務端平臺目錄(CAXA\CAXA EAP\1.0\log)下scriptenginer.log中看到詳細的腳本錯誤信息

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咖迷論壇管理(CAXA)

沙發
 樓主| 發表于 2011-10-21 09:13:00 | 只看該作者
圖文檔2011R4,腳本有錯誤的話可以在服務端scriptenginer.log中看到詳細的腳本錯誤信息

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板凳
發表于 2011-10-25 19:44:00 | 只看該作者
回頭看看,能不能復現安裝R4客戶端的錯誤!

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地板
發表于 2011-11-24 13:21:00 | 只看該作者
多謝,竺工分享!

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發表于 2011-12-7 09:57:00 | 只看該作者
竺工,我在使用“鎖定腳本”時報錯,但是我這個C:\Users\Public\CAXA\CAXA EAP SERVER\log路徑下,沒有scriptenginer.log這個記錄。只有以下這幾個:CommonServerEngine.log,DBManager.log,MainServerEngine.log,PlatServer.log,ServerCommonStub.log,ServerConfig.log,WfComServer.log,WfEngine.log。

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發表于 2011-12-13 15:58:00 | 只看該作者
謝謝竺工!

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發表于 2011-12-12 11:09:00 | 只看該作者
謝謝竺工!

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發表于 2012-3-23 13:34:00 | 只看該作者
謝謝竺工!

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發表于 2012-4-21 08:36:00 | 只看該作者
謝謝   很有用

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發表于 2012-7-2 10:18:15 | 只看該作者
謝謝  竺工。
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